正文

在人际交往中,多听少说,善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话,表现了对说话者的尊重,人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。

聆听别人讲话,必须做到耳到、眼到、心到,同时还要辅以其他的行为和态度,不少社会学家和心理学家从人际关系角度进行研究,提出了以下聆听技巧:

1. 注视说话者,保持目光接触,不要东张西望。

2. 单独听对方讲话,身子稍稍前倾。

3. 面部保持自然的微笑,表情随对方谈话内容有相应的变化,恰如其分地频频点头。

4. 不要中途打断对方,让他把话说完。

5. 适时而恰当地提出问题,配合对方的语气表述自己的意见。

6. 不离开对方所讲的话题,但可通过巧妙的应答,把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。

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